Santander y Telefónica anuncian las startups y scaleups ganadoras del reto global 'New era of Customer Experience'

Banco Santander y Telefónica han anunciado esta mañana las startups y scaleups ganadoras del reto Santander X Global Challenge | New era of Customer Experience¸ lanzado en colaboración con Oxentia Foundation el pasado mes de octubre. Este desafío, que ha reunido a empresas de 11 países, ha tenido como objetivo identificar las soluciones más innovadoras que mejoren experiencia de usuario, personalización, omnicanalidad, calidad de la red bajo demanda, o las medidas de seguridad antifraude.

Estas soluciones integran tecnología y nuevos enfoques digitales para transformar la relación con los clientes y han tenido acceso a herramientas avanzadas como el Sandbox de Telefónica, aprovechando las capacidades de Open Gateway, la iniciativa del sector telco liderada por la GSMA que transforma las redes de telecomunicaciones en plataformas listas para desarrolladores, permitiendo a las empresas acceder a capacidades avanzadas de la red.

Las seis compañías seleccionadas – tres de España, dos de Reino Unido y una de Estados Unidos – se han dado a conocer durante la celebración del evento 4YFN de Barcelona, el encuentro anual de referencia para el ecosistema startup asociado al Mobile World Congress.

Startups ganadoras:

- EV8 Switch (Reino Unido): Solución basada en software que ayuda a empresas y consumidores en su transición hacia el vehículo eléctrico, optimizando el proceso desde la toma de decisiones hasta la carga y eficiencia energética.

- Arcube (Reino Unido): Plataforma de análisis de datos que permite a los proveedores de viajes generar ingresos mediante programas de fidelización personalizados para los pasajeros.

- Lumen (Estados Unidos): ofrece atención al cliente y soporte técnico altamente personalizado, con inteligencia artificial generativa, que permite una integración rápida y fluida en los negocios.

Scaleups premiadas:

- Froged (España): Una plataforma omnicanal que centraliza y personaliza las interacciones con los clientes en múltiples canales, convirtiendo el servicio al cliente en una fuente de ingresos.

- WIVI Vision (España): Tecnología basada en videojuegos en 3D con inteligencia artificial para diagnosticar y tratar problemas visuales en niños 

- 3DDigital Venue (España): Innovadora herramienta de visualización 3D que mejora la venta de entradas y la gestión de recintos para eventos, optimizando las operaciones y la interacción con los seguidores.

Asier González, director de negocio de instituciones y empresas de Santander España, ha destacado que actualmente "la experiencia del cliente es uno de los pilares fundamentales del éxito empresarial" y ha dado la enhorabuena a los participantes por su labortransformando esta experiencia en la nueva era digital.

González ha recordado que Banco Santander aspira a ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, "con una oferta multicanal, con productos y servicios personalizados y adaptados a las necesidades de aquellos que confían en nosotros. Y para lograrlo, poner al cliente en el centro y aplicar toda nuestra capacidad tecnológica, operativa e innovadora para conseguir la mejor experiencia es totalmente clave".

David del Val, director global de Open Gateway en Telefónica, afirma: "Las APIs de Open Gateway están brindando un nuevo abanico de posibilidades para que aplicándolas las startups y scaleups puedan desarrollar soluciones innovadoras que transformen la experiencia del cliente. Estamos muy ilusionados del éxito del challenge lanzado el pasado octubre, donde los emprendedores han alcanzado un alto nivel de innovación y han podido aprovechar el poder de las redes de Telefónica para crear experiencias más personalizadas y fluidas".

Los ganadores han recibido 120.000 euros en premios: 30.000 euros para las tres startups y 90.000 euros para las tres scaleups. Tendrán acceso a Santander X 100, la comunidad global con las empresas más destacadas de Santander X, y podrán conectar con Fintech Station, área de Open Innovation de Banco Santander.

A través de Santander X Banco Santanderrefuerza su oferta no financiera y su compromiso con el acompañamiento y el crecimiento de startups y scaleups en diferentes etapas, combinando retos y premios con una amplia oferta formativa gratuita, descuentos especiales y oportunidades exclusivas de networking, entre otras cosas.