La entidad financiera, CaixaBank, ha culminado su red de oficinas en León. Gracias a la unificación, en el centro de la ciudad, de varias instalaciones de servicio especializado para los diferentes segmentos de la entidad. Que todas las oficinas esten cerca entre sí las sinergias y una gestión continuada de las necesidades diarias de particulares, autónomos y empresas. 

No obstante, centralizar tanto las oficinas en la ciudad supone que parte de la ciudad no tenga una oficina de CaixaBank cerca, y concentra a todos sus clientes en pocas oficinas, algo que no beneficia al consumidor. Ante esta situación, desde la entidad han establecido un equipo de 45 profesionales que, según un comunicado, darán servicio a un volumen aproximado de 27.000 clientes. 

La reorganización de las oficinas pretende dar un mejor servicio a clientes particulares, pues para ellos han dirigido tres oficinas especializadas: una oficina 'Store' de banca 'retail', en la calle Alcázar de Toledo, 10, con un equipo de 15 empleados para atención a clientes particulares. La segunda, una oficina de Banca 'Premier', en la calle Ancha, 20, con ocho empleados, que dará atención a clientes con patrimonio hasta 500.000 euros. Por último, un centro de Banca Privada, en la calle Ordoño II, con un equipo de siete especialistas.

Asimismo, CaixaBank ha ubicado en la misma zona dos centros para la atención a clientes profesionales y empresas. La Store Negocios ubicada en la plaza de la Inmaculada, 4, da atención personalizada a comercios y negocios de la zona con un equipo de nueve especialistas. 

Para terminar de cerrar su red, el Centro de Empresas ofrece servicio a las empresas de León que facturan más de 2 millones de euros. El equipo de esta oficina es de seis especialistas para dar respuesta a todas las necesidades financieras de las empresas. 

AVANCES EN DISEÑO Y SERVICIOS

Todos los centros que ahora forman la red de oficinas céntricas de León han sido dotadas de todos los avances en diseño y servicios que caracterizan a los centros de nuevo modelo de CaixaBank. Así, la entidad consigue que los clientes sean "el centro de todo". Además, cuentan con zonas diferenciadas para atender las necesidades del cliente.  

Además, las oficinas han incorporado innovaciones para facilitar al cliente la entrevista con su gestor mediante reserva de cita previa. Un sistema que permite al cliente ver, a través de su canal de banca digital, la disponibilidad de agenda de su gestor y reservar hora.

Además, en el caso de las oficinas Store para clientes particulares y Store Premier, CaixaBank ha desarrollado herramientas para facilitar el acceso de los clientes, como un sistema de check-in que le permite registrar su llegada a la oficina y enviar un aviso automático a su gestor.